Организационная культура — нормы и представления, которые сотрудники разделяют не потому, что их где-то записали, а потому, что так здесь принято поступать. Она подсказывает, как вести себя в ситуации, для которой нет правила: с кем советоваться, что считается успехом, насколько уместно спорить с начальником. Новый сотрудник осваивает эти негласные правила дольше, чем должностную инструкцию.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.