Координация — работа над тем, чтобы действия разных подразделений подходили друг к другу ради общего результата. Склад придерживает отгрузку, пока производство не закончит партию; продажи не обещают клиенту срок раньше, чем готово производство. Сообщения между подразделениями сами по себе координацию не создают: обменяться данными можно и без того, чтобы действия хоть как-то подстроились друг под друга.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.