Бюрократия — идеальный тип, которым Макс Вебер описал устройство на чистых правилах, иерархии и безличном исполнении обязанностей: решает не человек по своему усмотрению, а правило, приложенное к случаю. Ни одна реальная организация не совпадает с этим образцом полностью — он служит меркой, с которой её сравнивают. Насколько такое устройство годится для дела, зависит от отрасли, размера организации и правовой среды страны.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.