Планирование — не попытка предсказать будущее, а согласование будущих действий разных людей и подразделений при заведомо неполном знании о том, как всё сложится. Плана без ошибок не бывает: часть допущений, на которых он построен, к моменту исполнения окажется неверной. Ценность плана не в точности предсказания, а в том, что он даёт участникам общую точку отсчёта для действий.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.