Принятие решения обычно разбирают на этапы: сначала распознают и формулируют саму задачу, только потом ищут и сравнивают варианты её решения. Разделение защищает от частой ошибки — красиво решить не ту задачу, которая стояла на самом деле: выбор лучшего варианта ничего не стоит, если сама проблема понята неверно. Порядок этапов важнее их точного числа и названий.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.