Роли в команде — функциональные позиции, которые участники занимают помимо должности: кто-то выдвигает замыслы, кто-то доводит до конца, кто-то ищет слабые места. Команда из людей схожего склада быстро приходит к согласию, но вместе упускает то, чего не видит никто из них по отдельности.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.