Конфликт в организации — столкновение сторон, чьи цели, сведения или интересы разошлись. Спор о существе дела сталкивает разные представления о задаче и способен улучшить решение: он вскрывает то, что иначе осталось бы непроверенным. Столкновение, перешедшее на личности, такого действия не оказывает и разрушает рабочие отношения.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.