Лидерство — влияние на действия других людей, основанное на их добровольном согласии следовать. Формальной должности оно не требует: человек без полномочий влияет на решения группы, а человек с полномочиями может не влиять вовсе. Организация получает то и другое по отдельности, и совпадение лидера с руководителем в одном лице не обязательно.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.