Альтернатива (BATNA) — то, что вы сделаете, если сделки не будет: другой поставщик, другая работа, отказ от покупки. Опорой она становится, когда доступна в те же сроки, а намерение найти кого-нибудь потом даёт лишь ложную уверенность. Назовите свой запасной вариант одним предложением и проверьте, доступен ли он в срок сделки.
83 приёма о том, как договариваются: что решается до первой реплики, как выясняют интересы за позициями, кто называет число первым, как отвечают на давление и чем закрепляют результат. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.