Как выражают несогласие, что считается решением, нужна ли письменная фиксация — у каждой страны, отрасли и организации этот порядок свой. Спрашивать о нём стоит, когда стороны из разной среды; между давними партнёрами это лишнее. Не достраивайте порядок догадками: судить о человеке по его группе — предубеждение. Спросите у другой стороны, как у них принято выражать несогласие и что считается решением.
83 приёма о том, как договариваются: что решается до первой реплики, как выясняют интересы за позициями, кто называет число первым, как отвечают на давление и чем закрепляют результат. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.