Расхождение внутри команды, показанное за столом, собеседник использует немедленно: спор между вами становится его ходом. Шаг нужен, когда вас двое и больше; одиночке роли распределять не с кем. Перед встречей договоритесь вслух, кто ведёт разговор, кто считает, а кто молчит и записывает.
83 приёма о том, как договариваются: что решается до первой реплики, как выясняют интересы за позициями, кто называет число первым, как отвечают на давление и чем закрепляют результат. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.