Карта работы команды — перечень того, что она делает: какая работа, кто её ведёт, кому отдаёт результат и где эта работа обычно стоит. Составьте её сами, расспрашивая людей, если порядок работы нигде не записан. Если описание процессов уже есть, новую карту не рисуйте, а сверьте записанное с тем, как работают на деле.
77 приёмов для руководителя в первый год: как войти в роль, ставить цели и поручать работу, вести встречи один на один, давать обратную связь, подбирать и вводить новичков, вести трудные разговоры, разбирать ошибки и проводить изменения. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.