Когда исполнитель приходит с проблемой по своей задаче, спросите, какое решение предлагает он сам, вместо того чтобы забрать задачу себе. Забранная задача оседает у руководителя, и в следующий раз человек снова придёт за решением. Если исполнителю не хватает полномочий или сведений, дайте их: оставлять его одного с тем, что он решить не может, нельзя.
77 приёмов для руководителя в первый год: как войти в роль, ставить цели и поручать работу, вести встречи один на один, давать обратную связь, подбирать и вводить новичков, вести трудные разговоры, разбирать ошибки и проводить изменения. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.