На каждой встрече один на один задавайте прямой вопрос: что сейчас мешает делать дело. Ответ показывает препятствия, о которых человек сам не заговорит. Спрашивать имеет смысл, если вы готовы что-то сделать с ответом или объяснить, почему не можете. Вопрос, после которого ничего не меняется, отучает отвечать.
77 приёмов для руководителя в первый год: как войти в роль, ставить цели и поручать работу, вести встречи один на один, давать обратную связь, подбирать и вводить новичков, вести трудные разговоры, разбирать ошибки и проводить изменения. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.