Разберите промах с человеком один на один: при коллегах он думает о том, как выглядит, а не слушает. В переписке это значит личное сообщение, а не общий чат. Исключение — угроза безопасности или грубое нарушение: тогда остановите действие сразу и при всех, одной фразой, а о случившемся поговорите потом наедине.
77 приёмов для руководителя в первый год: как войти в роль, ставить цели и поручать работу, вести встречи один на один, давать обратную связь, подбирать и вводить новичков, вести трудные разговоры, разбирать ошибки и проводить изменения. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.