Скажите, что именно сделано хорошо и что от этого выиграли команда или заказчик: «Вы свели отчёты в одну таблицу, и сверка заняла час вместо дня». Так человек понимает, что стоит повторять. Хвалить при всех можно не каждого: одним публичная похвала в радость, другим в тягость, поэтому спросите об этом заранее.
77 приёмов для руководителя в первый год: как войти в роль, ставить цели и поручать работу, вести встречи один на один, давать обратную связь, подбирать и вводить новичков, вести трудные разговоры, разбирать ошибки и проводить изменения. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.