Из всего, что человеку стоит освоить, выберите вместе одно главное на ближайший период и договоритесь, как это будет видно в работе: «к лету сам ведёт встречи с заказчиком». Когда целей несколько, на каждую рядом с основной работой остаётся мало времени. Если человек осваивает новую для себя роль целиком, целью становится сама роль.
77 приёмов для руководителя в первый год: как войти в роль, ставить цели и поручать работу, вести встречи один на один, давать обратную связь, подбирать и вводить новичков, вести трудные разговоры, разбирать ошибки и проводить изменения. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.