Сообщая команде принятое неприятное решение, назовите само решение и его причину, затем — что уже известно, чего вы пока не знаете и когда появятся новые сведения. Если часть сведений разглашать нельзя, так и скажите, не придумывая другой причины. Так говорите только об уже принятом решении: о том, что ещё обсуждается, как о решённом не объявляйте.
77 приёмов для руководителя в первый год: как войти в роль, ставить цели и поручать работу, вести встречи один на один, давать обратную связь, подбирать и вводить новичков, вести трудные разговоры, разбирать ошибки и проводить изменения. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.