Когда сотрудник сам сообщает об уходе и решение окончательное, спросите, почему он уходит, — без уговоров и упрёков. Спрашивайте так, если удерживать его не собираетесь: иначе расспрос превращается в торг, и речь идёт об условиях, а не о причинах. Удерживать ли человека встречным предложением по деньгам или должности — решает организация, а не вы в этом разговоре.
77 приёмов для руководителя в первый год: как войти в роль, ставить цели и поручать работу, вести встречи один на один, давать обратную связь, подбирать и вводить новичков, вести трудные разговоры, разбирать ошибки и проводить изменения. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.