Когда человек не согласен с поручением или говорит, что не возьмётся, выслушайте доводы, прежде чем решать: что именно не так — срок, способ, смысл. Часто за возражением стоит то, чего вы не знали. Срочную меру безопасности пусть исполнитель выполнит сразу, а обсудите её потом; если же исполнитель говорит о нарушении закона или угрозе людям, не выполняйте, пока не разберётесь.
52 приёма о том, как раздавать работу: что отдавать и что оставить себе, кому поручить, как сформулировать задачу, передать её с доступами и полномочиями, не вмешиваться лишнего, принять результат и вести общий список задач. Для руководителя в организации и владельца малого дела.