Клиенту и начальству не называйте виноватым исполнителя: отвечаете вы, а разбираетесь с ним без них. Поручив задачу, вы не передали ответственность за результат. О происшествии, которое касается закона, безопасности или требований проверяющих, сообщайте, а не скрывайте его.
52 приёма о том, как раздавать работу: что отдавать и что оставить себе, кому поручить, как сформулировать задачу, передать её с доступами и полномочиями, не вмешиваться лишнего, принять результат и вести общий список задач. Для руководителя в организации и владельца малого дела.